FAQ & conseils
Tout ce qu’il faut savoir avant d’appeler un serrurier
Tarifs, délais, assurance, arnaques : les réponses aux questions que nos clients du 18ᵉ nous posent le plus souvent.
Avis clients
Ce que disent les clients du 18ᵉ
Note de 4,8 sur 5 pour 51 avis sur notre fiche Google, relevée le 16 septembre 2026. Les avis ci-dessous sont recopiés mot pour mot depuis cette fiche, où vous pouvez les lire avec leur date et leur auteur.
Nous sommes commercants rue Marcadet et avons eu un vol dans les vestiaires, nous étions donc contraints de remplacer toutes les serrures du local. Le travail a été fait par Samuel le jour même et avec grand professionnalisme, le prix était inférieur aux devis d'autres entreprises, ce qui est fort appréciable !
Je tiens à souligner le soin apporté lors du renforcement de notre porte aux Abesses. Samuel a traité le dossier de A à z avec une grande fluidité et a placé deux supers techniciens pour la pose, en tous points bravo ! EDL
Rapide efficace honnête et super gentil !! Merci pour votre assistance
J’ai été dans l’urgence aujourd’hui j’ai appelé et il est arrivé en moins de 20min rapide et efficace merci à vous
Arrivé à l'heure (en 40minutes un soir de réveillon) et à réussi à ouvrir la porte merci !
Contact facile et communication fluide avec ce serrurier, échanges par whatsapp et intervention rue Lamarck.
Service efficace, ponctuel et compétent.
Merci ! Hyper rapide et serviable
Rapide et efficace
FAQ
Questions fréquentes
Quel est le prix d'une ouverture de porte à Paris 18 ?
Une porte claquée (aucun tour de clé donné) coûte 100 € TTC en journée. Une porte fermée à clé coûte 180 € TTC. Le tarif est annoncé au téléphone avant tout déplacement, et il est confirmé sur place avant l’intervention.
En combien de temps arrivez-vous ?
Intervention en 15 minutes dans le 18ᵉ depuis notre atelier du 43 rue Damrémont. Les délais par quartier sont indicatifs et confirmés lors de l’appel. Comptez 15 minutes pour le 17ᵉ, 15 à 20 minutes pour le 9ᵉ et le 10ᵉ, et 20 minutes pour le 19ᵉ.
Le déplacement est-il payant pour un devis ?
Non. Pour tous les travaux d’installation — blindage, porte blindée, changement de serrure complexe — le déplacement et le devis sont gratuits.
Intervenez-vous la nuit, le dimanche et les jours fériés ?
Oui, 24h/24 et 7j/7. Une majoration s’applique en horaires de nuit, le dimanche et les jours fériés : elle vous est annoncée au téléphone avant le déplacement.
Ma porte va-t-elle être abîmée ?
Dans la très grande majorité des portes claquées, l’ouverture se fait sans aucune casse par la technique du by-pass. Sur une porte fermée à clé, le crochetage peut être possible selon le type de cylindre, son niveau de sécurité et son état. Si un perçage devient nécessaire, le diagnostic et le coût sont confirmés avant intervention.
Mon assurance habitation rembourse-t-elle l'intervention ?
Une facture détaillée peut être transmise à votre assureur après une effraction ou une tentative d’effraction. La prise en charge dépend des garanties de votre contrat, des circonstances et des justificatifs demandés par votre compagnie.
Comment être sûr que vous êtes un vrai serrurier ?
Notre SIRET est le 809 949 977 00056, vérifiable sur sirene.fr et sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr. Nous avons une adresse physique au 43 rue Damrémont (75018) et non une simple boîte postale. Exigez toujours un devis écrit avant toute intervention : c’est une obligation légale.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire par TPE mobile sécurisé, ou espèces. Nous n’acceptons pas les chèques pour des raisons de sécurité. Une facture détaillée est systématiquement remise.
E-E-A-T
Six réflexes contre les arnaques de serrurerie
La serrurerie d’urgence est l’un des secteurs les plus signalés à la DGCCRF. Appliquez ces six règles à n’importe quel serrurier — y compris à nous. Voici comment nous y répondons, point par point : devis WhatsApp, prix fixe, devis signé.
Exigez un devis écrit avant toute intervention
C’est une obligation légale (arrêté du 24 janvier 2017, qui impose un devis détaillé dès le premier euro pour la serrurerie). Un serrurier qui refuse de l’écrire avant d’intervenir n’a pas sa place chez vous.
Vérifiez le SIRET avant d’accepter l’intervention
Un numéro SIRET se contrôle en trente secondes sur sirene.fr. Le nôtre : 809 949 977 00056.
Méfiez-vous du « on verra sur place »
Une porte claquée se diagnostique au téléphone. Un professionnel doit pouvoir annoncer un tarif avant de se déplacer.
Refusez le remplacement systématique de la serrure
Une porte claquée s’ouvre sans casse dans la très grande majorité des cas. Si l’on vous annonce un changement de serrure avant même d’avoir vu la porte, c’est un signal d’alerte.
Payez contre facture détaillée
Pas de facture, pas de recours — et pas de remboursement par votre assurance. La facture doit mentionner le SIRET, le détail des pièces et de la main-d’œuvre.
En cas de litige, saisissez la DGCCRF
Le signalement se fait en ligne sur signal.conso.gouv.fr. Conservez devis, facture et photos.
Vos droits en quelques lignes
- Devis obligatoire dès le premier euro — arrêté du 24 janvier 2017, qui impose un devis détaillé dès le premier euro pour la serrurerie.
- Le prix doit être annoncé avant l’intervention, pas découvert sur la facture.
- Facture détaillée obligatoire : SIRET, détail des pièces et de la main-d’œuvre.
- Pas de droit de rétractation en urgence si vous demandez expressément l’intervention immédiate — d’où l’importance du devis avant d’ouvrir.
- En cas de litige : signalement en ligne sur signal.conso.gouv.fr, avec devis, facture et photos.
Urgence 24h/24 · 7j/7
Bloqué devant votre porte ?
Un serrurier de notre équipe intervient au plus vite. Le délai estimé pour votre adresse et le tarif vous sont confirmés lors de l’appel, avant tout déplacement.
✓ Prix annoncé avant déplacement ✓ Facture détaillée pour l’assurance ✓ CB et espèces acceptées